Harga: 74.000

Sinopsis

Inovasi pelayanan publik adalah proses menciptakan dan menerapkan strategi baru dan lebih baik dalam memberikan pelayanan publik. Hal ini perlu direalisasikan dengan mendayagunakan teknologi baru, cara baru dalam mengatur tugas-pekerjaan, atau cara baru untuk terlibat dengan warga negara. Tujuannya adalah untuk meningkatkan kualitas, efisiensi, dan efektivitas pelayanan publik.
Urgensi inovasi pelayanan publik, yaitu: Pertama, diharapkan akan membantu mendukung kualitas pelayanan publik. Kedua, dapat meningkatkan efektivitas dan efisiensi pemerintahan. Ketiga, dapat membangun kepercayaan antara warga dan pemerintah.
Dalam rangka menggagas inovasi pelayanan publik, salah satunya yaitu kita dapat melakukan benchmarking pada suatu pemerintahan daerah yang telah menerapkannya. Diantara sekian upaya inovasi, sebut saja kolaborasi dan Smart Kampung yang merupakan best practices untuk memastikan capaian dari pelayanan publik.
Buku ini terdiri atas 10 (sepuluh) Bab. Adapun topik-bahasan di dalamnya, antara lain mencakup New Public Service (NPS), Inovasi Pelayanan Publik, Kolaborasi dalam Inovasi Sektor Publik, Smart City, hingga Model Inovasi Pelayanan Publik.